FAQ

PRODOTTO

• Come posso sapere se un prodotto che ho è autentico?

Per sapere se un prodotto è autentico, visita la sezione Certilogo.

• Offerte e codici promozionali

Per rimanere aggiornato su tutte le nostre promozioni e servizi esclusivi ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter, clicca qui.

PRE-ORDINI E ORDINI

• Cosa è un pre-ordine?

GCDS offre la possibilità di pre-ordinare una selezione di prodotti prima della loro uscita.
Tutti i prodotti in pre-ordine sono espressamente indicati come “Item in pre-ordine” con relativa data di lancio.

• Quando verrà spedito il mio pre-ordine?

I prodotti in pre-ordine verranno spediti entro la data stimata specificata nella pagina descrittiva del prodotto. Se il tuo ordine contiene anche prodotti non in pre-ordine, gli articoli saranno spediti in un’unica spedizione non appena disponibili.

• Come posso effettuare un ordine online?

Seleziona i prodotti che ti interessano ed aggiungili al carrello, da qui potrai verificare la tua selezione, modificarla o procedere direttamente all'acquisto.
Per completare l’ordine, sarà sufficiente indicare l'indirizzo di fatturazione e spedizione (se diverso) e selezionare un metodo di pagamento.
È possibile acquistare sul nostro sito anche registrandosi tramite la sezione My account.

• Come posso verificare che il mio ordine è andato a buon fine?

L’ordine si intende confermato solo quando riceverai l’e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di acquisto.
L’ e-mail conterrà la conferma ed il riepilogo dell’ordine, come ad esempio: descrizione ed informazioni circa il prodotto, incluse quelle relative al prezzo totale dell’ordine, tasse ed eventuali costi di spedizione.

• Annullare o modificare un ordine

Se per qualsiasi necessità si avesse bisogno di cancellare l’acquisto ti invitiamo a contattarci quanto prima. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inoltrato. Se l'ordine fosse già stato spedito, ti informiamo che puoi comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni presenti nella sezione Resi.

SPEDIZIONI E RESI

• Dove posso far spedire il mio ordine?

Al momento del checkout puoi scegliere l’indirizzo di spedizione dove desideri ricevere il tuo ordine, che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione.
Ti ricordiamo che il nostro corriere DHL non può effettuare spedizioni a caselle postali o ad indirizzi di fermo posta.

• Tempi e costi di spedizione

Spedizione gratuita in tutto il mondo sopra i 150€.

  • Consegna Express in Italia: 1-2 giorni lavorativi 7€
  • Consegna Express in Europa: 1-2 giorni lavorativi 15€
  • Consegna Express in USA e Canada: 2-3 giorni lavorativi 25€
  • Consegna Express in Asia: 3-4 giorni lavorativi 30€

• Come posso controllare il mio pacco?

Non appena l’ordine verrà affidato a DHL riceverai una notifica con il numero di tracking via e-mail.
È possibile, inoltre, accedere a queste informazioni all’interno della sezione My account.

• Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci appena possibile. Le informazioni di spedizione, incluso l'indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.

• Spedizioni per paesi extra EU

Per tutte le spedizioni provenienti o dirette da e verso Paesi che non appartengono all'Unione Europea, Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali, e locali imposte dal paese in cui si effettua la spedizione.
Il pagamento di queste tasse è indispensabile per permettere lo sdoganamento dell'ordine.
Non è possibile calcolare quale sia la cifra esatta da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine.

• Come posso rendere il mio ordine?

Ti invitiamo a consultare la sezione resi e rimborsi.

PAGAMENTI E PREZZI

• Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Il pagamento può essere eseguito mediante: carta di credito, carta di debito, Klarna, PayPal, Amazon Pay, Giropay, Wechat Pay, Alipay.
Le carte di credito accettate sono: MasterCard, Visa e American Express. L'importo verrà addebitato sulla carta al momento dell’ordine.
In caso di resi, l'importo verrà rimborsato sulla carta di credito, sul conto PayPal o sul conto corrente utilizzato per pagare l'ordine.

• Prezzi

Il prezzo dei nostri prodotti pubblicato sul sito è relativo al singolo capo, espresso in euro e comprensivo di IVA. In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceverà al momento dell'accettazione del proprio ordine la conferma scritta riportante l'informazione circa i prodotti ordinati, l'importo pagato, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, nonché l'esistenza del diritto di recesso, di cui già le presenti condizioni di vendita informano.
All'interno dell'UE non vengono riscossi ulteriori tasse o dazi doganali. Durante la procedura di checkout, l'IVA è indicata singolarmente.
GCDS segnala che i prezzi esposti possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.

• Devo pagare delle tasse di importazione per ricevere il mio ordine?

Eventuali spese doganali vengono applicate a discrezione del vettore e secondo le leggi locali. Tutte le tasse doganali devono essere pagate dal cliente e non saranno coperte da GCDS. Per informazioni più accurate, ti suggeriamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.

• L’ autorizzazione all’addebito è stata negata; come devo procedere?

Se hai ricevuto un’e-mail per informarti che il tuo pagamento non è andato a buon fine, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine online o contattarci.
Ti aiuteremo a capire il motivo della transazione rifiutata ed a scegliere un altro metodo di pagamento.

MY ACCOUNT

Se si utilizza questo Sito e/o ci si registra tramite la creazione di un account e/o di una password, l'Utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e della propria password e della limitazione dell'accesso al proprio computer. Se vi registrate o ci fornite qualsiasi informazione, accettate di fornirci informazioni aggiornate, complete e accurate. GCDS non è responsabile di eventuali errori o ritardi nella risposta a qualsiasi richiesta o reclamo causati da informazioni errate, non aggiornate o non corrette fornite dall'Utente o da problemi tecnici che esulano dal controllo di GCDS. L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi login, identificatore o password rilasciata in relazione a questo Sito (ciascuno una "Password") è un'informazione riservata e deve essere tenuta al sicuro. L'Utente non può rivelare tale password ad un altro soggetto o permettere ad un altro soggetto o ente di accedere al Sito utilizzando tale password. L'Utente è tenuto a notificare immediatamente a GCDS qualsiasi violazione della sicurezza o uso non autorizzato del proprio account. GCDS non può essere responsabile, e declina ogni responsabilità in relazione all'uso di qualsiasi informazione da voi pubblicata o visualizzata su questo Sito.

• Quali sono i vantaggi di avere un account?

Registrandoti al nostro sito potrai accedere ad una serie di servizi esclusivi:
Iscriverti alla Newsletter e ricevere inviti per eventi online, codici promozionali e prodotti esclusivi.
Memorizzare il proprio indirizzo per velocizzare il completamento dell’ordine.
Salvare le informazioni della carta di credito per velocizzare il pagamento.
Controllare lo stato del proprio ordine.

• Come posso recuperare le credenziali del mio account?

Se hai dimenticato la tua password, sulla pagina “My Account” clicca su Password dimenticata?. Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail, ti verrà inviata una nuova password.